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Les formations

Prévention et gestion des conflits

au sein des équipes

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Durée : 2 jours (14 heures)

Nombre de personnes : de 6 à 12

Objectifs :

  • Savoir distinguer les différentes formes de conflits, en comprendre les enjeux et la place de chaque personne impliquée.

  • Savoir adapter sa communication en fonction de son ou de ses nterlocuteurs

  • Savoir animer une réunion sans accroc

  • Maîtriser les techniques de régulation et de résolution des conflits

Notions abordées:

  • Les différentes formes de conflits

  • Les différents "états du moi" en action dans les relations interpersonnelles

  • Animation d'une réunion réussie: les clés essentielles

  • Croyances et valeurs, quels impacts sur les relations au sein des équipes

  • Les 3 niveaux de communication : conscient, inconscient, préconscient.

  • Communication orale et écrite, les bonnes pratiques pour éviter le conflit

  • Empathie et intelligence émotionnelle: les clés d'un management de qualité

  • La communication non violente, techniques de base pour des relations apaisées 

Public : Chefs d'entreprise, managers

Tarif : 1500 euros

Prévention du harcèlement et des discriminations

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Durée : 1 journée (7 heures)

Nombre de personnes : de 6 à 12

Objectifs :

  • Connaître la législation sur le harcèlement et la discrimination au travail

  • Savoir repérer les situations de harcèlement et de discrimination entre collaborateurs et en comprendre les mécanismes

  • Savoir se positionner et gérer une situation de harcèlement ou de discrimination

Notions abordées:

  • les textes de loi qui encadrent le harcèlement au travail

  • les différentes postures et leurs caractéristiques dans les situations de harcèlement: victime, agresseur, spectateur, rebelle.

  • gérer une situation de harcèlement: à qui s'adresser et comment?

Public : managers

Tarif : 800 euros 

Faire face à une personne en colère

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Durée : 1 journée

Nombre de personnes : de 6 à 12

Objectifs :

  • Comprendre le fonctionnement des émotions

  • Développer une conduite adaptée avec les usagers/clients.

  • Savoir s'adresser à un usager ou à un client en colère pour désamorcer la situation.

Notions abordées :

  • Neurosciences: le fonctionnement des émotions

  • Empathie et intelligence émotionnelle, les clés d'une communication réussie

  • techniques orales de gestion d'une personne en colère

Public : toute personne en contact  physique ou téléphonique avec des clients, des usagers ou des collaborateurs susceptibles d'être en colère.

Tarif : 800 euros

Intelligence émotionnelle et bien-être au travail

5 clés pour favoriser le bien-être des personnels et des clients ou usagers

Durée: 2 journées (12 heures)

Nombre de personnes: de 4 à 12

Objectifs:

  • Savoir gérer ses émotions de façon appropriée selon le contexte

  • Savoir donner du sens à ce que l'on fait et être en accord avec ses valeurs pour faciliter la motivation

  • Développer ses aptitudes sociales en reconnaissant l'autre (usager, partenaire ou collègue ) avec ses émotions et sa vision du monde

Notions abordées:

  • Intelligence émotionnelle et quotient émotionnel

  • Les émotions (origine, utilité, gestion)

  • Empathie

  • Comment donner du sens à ce que l'on fait et à ce que l'on propose

  • Les principes de l'écoute active

  • Procédure engageante et nudge

  • Les marques d'attention : quelle utilité?

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Public: Tous les personnels des entreprises et des administrations

Tarif: 1500 euros

Animer et motiver son équipe

Durée: 3 journées (18 heures)

Nombre de personnes: de 10 à 12

Objectifs:

  • •Adapter son management aux personnalités de votre ou de vos équipe(s)

  • •Formaliser des objectifs communs

  • •Communiquer des directives et les exposer clairement

  • •Trouver les leviers de motivation de vos collaborateurs

  • •Responsabiliser vos collaborateurs par la délégation

  • •Gérer les personnalités difficiles

Notions abordées:

  • Intelligence émotionnelle et quotient émotionnel (connaissance de soi et des autres)

  • Les différents "états du moi" en action dans les relations interpersonnelles

  • Les émotions (origine, utilité, gestion)

  • Les différents styles de management

  • Les principes de l'écoute active

  • Comment accompagner le changement

  • Les principes de la délégation​

Public: Tous les personnels des entreprises et des administrations

Tarif: 1500 euros

Gestion du stress

Durée: 2 journées (12 heures)

Nombre de personnes: de 10 à 12

Objectifs:​

  • Comprendre les 3 niveaux de stress

  • Identifier ses propres facteurs de stress

  • Pratiquer les techniques de respiration et de relaxation

  • Développer son assertivité et son estime de soi

  • Mieux gérer des relations stressantes

  • Améliorer son organisation personnelle et la gestion des priorités

Notions abordées:

  • Le stress : définition et mécanisme

  • La gestion des émotions et de l'anxiété

  • Les techniques de gestion du stress

  • L'assertivité

  • le gestion du temps et ds priorités

Public: Tous les personnels des entreprises et des administrations

Tarif: 1500 euros

Les conférences

Intelligence émotionnelle

au service du bien-être au travail

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5 clés pour prévenir le burn out

Image de Brooke Cagle

Durée : 2 heures (intervention + temps d'échange)

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Nombre de personnes: Pas de maximum

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Public: Tout personnel en établissement scolaire

 

Tarif: 300 euros

Poignée de main

Sens et reconnaissance

au travail

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Les clés

d'un climat d'entreprise serein

Durée : 2 heures (intervention + temps d'échange)

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Nombre de personnes: Pas de maximum

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Public: Chefs d'entreprise, chefs de service, managers

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Tarif:300 euros

réunion d'affaires

Les conflits au travail

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Savoir les reconnaître

pour mieux les prendre en charge

Durée : 2 heures (intervention + temps d'échange)

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Nombre de personnes: Pas de maximum

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Public: Chefs d'entreprise, chefs de service, managers

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Tarif: 300 euros

Les contenus des formations et des conférences sont adaptables en fonction des besoins

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